Verzendbeleid

Op deze pagina leggen we uit hoe CvHeat je bestelling verzendt, wat het kost en hoe lang het duurt. Heb je een vraag? Mail info@cvheat.com of bel +31 6 23096979. We reageren binnen 24 uur.

Waar leveren wij

Wij leveren in Nederland en België. Wil je naar een ander land? Neem dan contact met ons op. Voor grote producten maken we een transportofferte op maat.

Levertijd

Onderdelen en accessoires: 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van je betaling.
Grote producten (ketels, kachels, buffervaten, boilers, pelletbunkers en pellets op pallet): op afspraak, meestal binnen 3 tot 7 werkdagen. Na je bestelling bellen wij je om een bezorgmoment te plannen.
Bestellingen die vóór 17:00 uur zijn betaald, verwerken we in principe dezelfde werkdag.
Is een product tijdelijk niet op voorraad? Dan laten we het je direct weten en overleggen we over de levertijd.

Verzendkosten

De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Er zijn geen verborgen kosten.

Nederland: € 9,95 per bestelling.
België: € 13,95 per bestelling.

Gaat het om een groot of zwaar product, of om een bestelling die met speciaal transport of op een pallet moet worden bezorgd? Dan nemen wij na je bestelling contact met je op als daar andere kosten voor gelden. Je ontvangt dan eerst een bevestiging van de kosten.

Vervoerders en Track & Trace

Kleine zendingen versturen wij met PostNL, DHL, UPS of DPD. Grote producten worden bezorgd door een gespecialiseerde transportdienst die gewend is aan zware en kwetsbare goederen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail.

Bezorging van grote producten

Wij bellen je om een bezorgmoment af te spreken.
Het product wordt bezorgd tot aan de deur, op de begane grond.
Zorg dat de plek bereikbaar is voor een pompwagen. Zijn er drempels of trappen? Laat het ons vooraf weten, dan zoeken we samen een oplossing.
Installatie en inbedrijfstelling zijn niet inbegrepen. Op verzoek maken wij een offerte via onze installatiepartners.

Ophalen in Ingen

Je kunt je bestelling in overleg ophalen op ons adres: Doctor A.R. Holplein 5, 4031 MB Ingen, op afspraak (ook op zaterdag). Ophalen kost geen verzendkosten.

Controleer je bestelling bij ontvangst

Controleer het pakket of het product direct bij ontvangst op transportschade.
Zie je schade? Laat dit noteren op de vrachtbrief of bij de bezorger en neem binnen 24 uur contact met ons op, het liefst met foto's.
Bij grote producten raden wij aan de zending niet te accepteren als er duidelijke schade is.